Politique de Confidentialité

1. Introduction

La Maison d'Hôtes Riad Todra, située à Aït Baha Village, Gorge Todra, Tinghir, Maroc, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.

2. Informations Collectées

2.1 Informations fournies directement

• Nom, prénom et coordonnées de contact (email, téléphone)
• Informations de réservation (dates, nombre de personnes)
• Préférences alimentaires et besoins spéciaux
• Informations de paiement (traitées par des prestataires sécurisés)

2.2 Informations collectées automatiquement

• Adresse IP et informations de navigation
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Cookies et technologies similaires

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et confirmer vos réservations
• Vous fournir nos services d'hébergement et de restauration
• Communiquer avec vous concernant votre séjour
• Organiser les cours de cuisine avec notre chef Hamou
• Améliorer nos services et l'expérience client
• Respecter nos obligations légales
• Envoyer des newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)

4. Partage des Informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Plateformes de réservation : Booking.com, Agoda, TripAdvisor
• Prestataires de services : Processeurs de paiement sécurisés
• Autorités légales : Si requis par la loi marocaine
• Partenaires locaux : Guides touristiques et activités culturelles

5. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies pour :

• Mémoriser vos préférences linguistiques
• Analyser le trafic du site web avec Google Analytics
• Améliorer la fonctionnalité et l'expérience utilisateur
• Personnaliser le contenu selon vos intérêts

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
• Accès restreint aux informations personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel sur la protection des données

7. Vos Droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : Corriger les informations inexactes
• Effacement : Demander la suppression de vos données
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Limitation : Demander la limitation du traitement

8. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles :

• Réservations : 5 ans après votre séjour pour la comptabilité
• Communications : 3 ans pour l'amélioration des services
• Newsletter : Jusqu'à votre désinscription
• Cookies : Selon les paramètres de votre navigateur

9. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être traitées dans d'autres pays dans le cadre :

• Des plateformes de réservation internationales
• Des services cloud sécurisés
• Des outils d'analyse et de marketing

Nous nous assurons que ces transferts respectent les normes de protection appropriées.

10. Mineurs

Notre site web n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants sans le consentement parental.

11. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications importantes seront communiquées par email ou via notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.